Voor een prettig verblijf

Art. 1 – Algemene Bepalingen

1.1     Deze Algemene Voorwaarden (hierna ook: "AV") regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen tussen enerzijds de Zuid-Tiroolse Boerenbond (Südtiroler Bauernbundgenossenschaft), als exploitant van het online boekingssysteem “Roter Hahn – online boekbaarheid”, en anderzijds zowel de aangesloten aanbieders als de boekende klanten, met betrekking tot het gebruik van dit boekingssysteem. Daarnaast regelen deze voorwaarden ook de onderlinge rechten en verplichtingen tussen de aanbieder en de boekende klant.

1.2     Het boekingssysteem, dat is geïntegreerd in de website van de Zuid-Tiroolse Boerenbond via www.roterhahn.it en via zogenaamde widgets ook op de websites van de aanbieders, fungeert als een elektronisch contactplatform tussen aanbieders en boekende klanten. Na het tot stand brengen van het eerste contact handelen beide partijen volledig onafhankelijk en autonoom van de Zuid-Tiroolse Boerenbond. De Zuid-Tiroolse Boerenbond treedt uitsluitend op als exploitant van het boekingssysteem en wordt in geen enkel geval partij bij de overeenkomsten die tot stand komen tussen de aanbieder en de boekende klant, ook niet indien het contact via het boekingssysteem is gelegd. De Zuid-Tiroolse Boerenbond aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard of oorzaak dan ook, voortvloeiend uit de onbeschikbaarheid van het boekingssysteem of onderbrekingen in de werking daarvan. Evenmin is zij aansprakelijk voor schade als gevolg van foutieve boekingen of voor schade voortvloeiend uit onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van het boekingssysteem door derden. De Zuid-Tiroolse Boerenbond kan niet aansprakelijk worden gesteld door de boekende klant in geval van overboekingen. Ook tegenover de aanbieder is zij in geen enkel geval aansprakelijk indien de boekende klant de gereserveerde dienst(en) niet afneemt (no-shows).

1.3.     De informatie en gegevens die via het boekingssysteem aan de klant worden verstrekt, zijn niet afkomstig van de Zuid-Tiroolse Boerenbond, maar worden uitsluitend aangeleverd door de betreffende aanbieder, dan wel automatisch gegenereerd op basis van de door de aanbieder ingevoerde gegevens. De Zuid-Tiroolse Boerenbond is derhalve niet aansprakelijk voor de juistheid of volledigheid van de gepubliceerde informatie. Dit geldt in het bijzonder voor de daadwerkelijke beschikbaarheid van de aangeboden toeristische diensten en voor de juistheid en volledigheid van de door de aanbieder vermelde prijzen. Evenmin aanvaardt de Zuid-Tiroolse Boerenbond enige aansprakelijkheid voor de kwaliteit van de aangeboden toeristische prestaties. De rechtsverhouding met betrekking tot de toeristische dienst ontstaat uitsluitend tussen de aanbieder en de boekende klant.

1.4.    De boekende klant heeft de mogelijkheid om, door het invoeren van één of meerdere zoekcriteria, de via het boekingssysteem aangeboden toeristische diensten op te vragen. De weergave van de resultaten geschiedt op basis van toeval (randomisatie) en vormt geen beoordeling of classificatie van de aangeboden diensten.

1.5.    De Zuid-Tiroolse Boerenbond en de betreffende aanbieder verklaren de door de boekende klant ingevoerde persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor het afhandelen van de informatieaanvraag of boekingsaanvraag, en dit in overeenstemming met de op dat moment geldende privacywetgeving.

1.6.    De Zuid-Tiroolse Boerenbond behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht door publicatie op de website www.roterhahn.it en zijn daar te allen tijde online te raadplegen, op te slaan of af te drukken.

1.7.    Het bevestigen van de kennisname en acceptatie van deze Algemene Voorwaarden door de boekende klant is een vereiste voor het verzenden van een boekingsaanvraag via het boekingssysteem. Wie deze voorwaarden niet aanvaardt, mag geen gebruik maken van het boekingssysteem.


Art. 2 Definities

2.1.    Het “boekingssysteem” van de Zuid-Tiroolse Boerenbond is een geautomatiseerd informatie- en reserveringssysteem dat beschikbaar is via de website www.roterhahn.it en via widgets die geïntegreerd zijn op de websites van de aangesloten bedrijven. De Zuid-Tiroolse Boerenbond stelt het boekingssysteem ter beschikking aan enerzijds de aanbieders en anderzijds de internetgebruikers en boekende klanten, uitsluitend voor de doeleinden zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, met als doel het faciliteren van commerciële relaties tussen aanbieders en boekende klanten.

2.2.    “Aanbieders” zijn uitsluitend bedrijven die op grond van de Provinciale Wet nr. 7/2008 agrarisch toerisme (vakantie op de boerderij) aanbieden en aangesloten zijn bij het merk “Roter Hahn”.

2.3.    “Boekende klanten” zijn natuurlijke personen en/of rechtspersonen, vennootschappen of instellingen die via het boekingssysteem overnachtingen en eventueel andere toeristische diensten reserveren bij de betreffende aanbieder.

2.4.    “Overige gasten” zijn die natuurlijke personen die samen met de boekende klant reizen en het verblijf bij de aanbieder gezamenlijk doorbrengen binnen het kader van de door de boekende klant gereserveerde diensten.

2.5.    De “gegevensinhoud” omvat alle gegevens en informatie met betrekking tot de aangeboden toeristische diensten, die door de aanbieder – ongeacht de vorm – zelfstandig in het boekingssysteem worden ingevoerd.

Art. 3 Boeking

3.1.    Door gebruik te maken van het boekingssysteem, verklaart de boekende klant uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, zowel namens zichzelf als namens eventuele overige gasten. De boekende klant verklaart tevens uitdrukkelijk dat hij door deze overige gasten gemachtigd is om namens hen deze voorwaarden te aanvaarden.

3.2.    De boekende klant kan de door hem ingevoerde gegevens op elk moment wijzigen, corrigeren of verwijderen in de invoervelden van het boekingsformulier, tot het moment waarop hij op de knop "Nu definitief boeken met betalingsverplichting" klikt. De klant heeft dus de mogelijkheid en de verantwoordelijkheid om zijn invoer zorgvuldig te controleren vóór verzending.

3.3.    Na aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en het aanklikken van de knop "Nu definitief boeken met betalingsverplichting", worden de ingevoerde gegevens als een bindende boeking overgenomen in het boekingssysteem. De overeenkomst van verblijf komt tot stand door aanvaarding van de boeking door de betreffende aanbieder, in het bijzonder via verzending van een boekingsbevestiging.

3.4.    De boekende klant ontvangt een automatisch gegenereerde e-mail van het boekingssysteem ter bevestiging dat de boeking als bindend is opgenomen. Ook de aanbieder wordt automatisch op de hoogte gebracht van de boeking.

3.5.    De betalingsvoorwaarden en de hoogte van eventuele aanbetalingen of Caparra confirmatoria (bevestigende aanbetaling) worden individueel vastgesteld door het betreffende verblijfsbedrijf. De gekozen betalingswijze wordt weergegeven tijdens het boekingsproces en in de bevestigingsmail. Indien de aanbieder een aanbetaling of een bevestigende aanbetaling vereist, wordt de boeking pas bindend na ontvangst van de betaling en na schriftelijke bevestiging per e-mail aan het opgegeven adres van de boekende klant.

3.6.    Door het verstrekken van het nummer van een creditcard via het boekingssysteem machtigt de boekende klant de aanbieder uitdrukkelijk om het overeengekomen bedrag voor de aanbetaling of de Caparra confirmatoria (bevestigende aanbetaling) automatisch van de opgegeven kaart af te schrijven.

3.7.    Het resterende bedrag voor de geboekte toeristische dienst dient door de boekende klant rechtstreeks aan de aanbieder betaald te worden, hetzij via bankoverschrijving, hetzij contant ter plaatse, mits het totaalbedrag onder de € 5.000,00 blijft. Voor het gebruik van andere betaalmiddelen dient vooraf rechtstreeks contact te worden opgenomen met de aanbieder.

3.8.    De Zuid-Tiroolse Boerenbond geeft geen garantie dat ter plaatse creditcards of andere niet-contante betaalmiddelen door de aanbieder worden geaccepteerd.

Art. 4 Herroepingsrecht / Annuleringsvoorwaarden

4.1.    De boekende klant heeft geen herroepingsrecht in de zin van het Italiaanse Consumentenwetboek. Niettemin wordt aan de boekende klant doorgaans wel een herroepingsmogelijkheid toegekend. De annuleringsvoorwaarden worden, indien van toepassing, individueel vastgesteld door de betreffende aanbieder. Ze worden weergegeven tijdens het boekingsproces en meegedeeld in de boekingsbevestiging.

4.2.    De boekende klant is verplicht om de aanbieder onverwijld te informeren indien hij en/of zijn overige gasten de geboekte vakantie niet kunnen aanvatten.

4.3.    De boekende klant heeft geen recht op verlenging van zijn verblijf.

4.4.    Indien de boekende klant een reeds bevestigde en aangebetaalde boeking wil omboeken, dient hiervoor een schriftelijk verzoek te worden gericht aan de aanbieder. Een omboeking geldt als annulering van de oorspronkelijke overeenkomst van verblijf en leidt tot het aangaan van een nieuwe overeenkomst van verblijf. De aanbieder heeft het recht om een verzoek tot omboeking te weigeren indien de gewenste accommodatie in de nieuwe periode niet beschikbaar is. In ieder geval behoudt de aanbieder zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen.

Art. 5 Verblijf

5.1.    Tenzij anders vermeld, gelden de vermelde prijzen voor het verblijf per persoon en per dag, of per woning en per dag. Deze prijzen zijn inclusief alle kosten en belastingen, met uitzondering van de toeristenbelasting (Ortstaxe), die ter plaatse door de aanbieder wordt geïnd en moet worden afgedragen aan de bevoegde overheidsinstantie. De hoogte van de toeristenbelasting wordt bepaald op basis van de gemeentelijke verordening die geldt in de gemeente waar de aanbieder is gevestigd op het moment van het verblijf.

5.2.    De prijzen voor eventuele aanvullende diensten, zoals koetsritten, hooibaden, rondleidingen op het erf, begeleide wandelingen of proeverijen van boerderijproducten, worden afzonderlijk meegedeeld door de betreffende aanbieder.

5.3.    Voor alle overige voorwaarden, zoals in- en uitchecktijden, betaling ter plaatse, enzovoorts, gelden de Algemene Voorwaarden van de betreffende aanbieder. Deze worden doorgaans gepubliceerd op de eigen website van het bedrijf of kunnen rechtstreeks bij de aanbieder worden opgevraagd.

5.4.    Het gebruik van het boekingssysteem is voor de boekende klant kosteloos.

Art. 6 Rechten en verplichtingen van de aanbieder

6.1.    De aanbieder is verplicht om de overeengekomen diensten te leveren in een mate en kwaliteit die overeenkomt met de voor zijn bedrijf gebruikelijke standaard.

6.2.    De aanbieder mag aan de boekende klant en de overige gasten een gelijkwaardige vervangende accommodatie van vergelijkbare kwaliteit aanbieden, mits dit redelijkerwijs aanvaardbaar is voor de betrokkenen en noodzakelijk is vanwege objectieve omstandigheden die niet aan de aanbieder kunnen worden toegerekend. In geval van het aanbieden van een vervangende accommodatie komen eventuele meerkosten voor rekening van de aanbieder.

6.3.    De vorderingen van de aanbieder jegens de boekende klant en de overige gasten zijn, overeenkomstig artikel 2760 van het Italiaans Burgerlijk Wetboek (Codice Civile), bevoorrecht met een pandrecht op de zaken die door hen zijn ingebracht in de accommodatie of bijbehorende ruimten van de aanbieder, voor zover deze zich daar nog bevinden. De aanbieder heeft in dat geval het recht om beslaglegging tot zekerheid te verzoeken, indien de boekende klant of zijn gasten weigeren de overeengekomen vergoeding te betalen.


Art. 7 Ingebrachte en overgedragen goederen

7.1.     In de zin van artikel 1783 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek (Codice Civile) is de aanbieder aansprakelijk voor schade, vernietiging of diefstal van zaken die door de boekende klant en zijn overige gasten in de accommodatie van de aanbieder zijn ingebracht. Als “ingebrachte goederen” worden beschouwd:

- zaken die zich tijdens het verblijf in de accommodatie van de aanbieder bevinden;

- zaken die de aanbieder tijdens het verblijf van de gast buiten de accommodatie in bewaring heeft genomen;

- zaken die de aanbieder binnen een redelijke termijn vóór of na het verblijf van de gast in bewaring heeft genomen, hetzij in de accommodatie, hetzij daarbuiten.

7.2.    De aansprakelijkheid voor ingebrachte zaken is beperkt tot de waarde van hetgeen beschadigd, vernietigd of gestolen is, met een maximum tot het honderdvoud van de dagprijs voor het verblijf. De aanbieder is echter aansprakelijk boven deze limiet indien de schade, vernietiging of diefstal betrekking heeft op zaken die door de gast in de accommodatie zijn ingebracht, en deze te wijten is aan opzet of schuld van de aanbieder, zijn gezinsleden of hulppersonen.

7.3.    De aanbieder is volledig aansprakelijk:

-  indien hem zaken ter bewaring zijn aangeboden en hij deze heeft aanvaard;

-  indien hij heeft geweigerd zaken in bewaring te nemen, terwijl hij hiertoe verplicht was.

7.4.    De aanbieder is verplicht om waardepapieren, contant geld en kostbaarheden in ontvangst te nemen. Hij mag de aanname alleen weigeren indien het gaat om gevaarlijke zaken of zaken die, gelet op de aard en omvang van het bedrijf, een buitensporige waarde, omvang of afmeting hebben. De aanbieder mag verlangen dat de overgedragen zaak zich in een gesloten en verzegelde verpakking bevindt.

7.5.     De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade, vernietiging of diefstal indien deze veroorzaakt is:

-  door de gast zelf, zijn medereizigers, personeel of bezoekers;

-  door overmacht;

-  door de aard of eigenschappen van de zaak zelf.

Schade, vernietiging of diefstal van een ingebrachte zaak moet onmiddellijk aan de aanbieder worden gemeld.

Art. 8 Het meenemen van dieren

8.1.    Dieren mogen uitsluitend, na uitdrukkelijk verzoek én voorafgaande toestemming van de betreffende aanbieder – eventueel tegen een aanvullende vergoeding – in de accommodatie van de aanbieder worden binnengebracht. Met de aanbieder moet duidelijk worden afgestemd tot welke ruimten het dier al dan niet toegang heeft.

8.2.    De boekende klant en de overige gasten zijn verplicht het dier tijdens het verblijf op correcte wijze te begeleiden en te controleren. Zij zijn verantwoordelijk voor de gezondheid van het dier en voor de naleving van alle geldende veterinaire voorschriften en verplichtingen.

8.3.    De boekende klant respectievelijk de overige gasten zijn aansprakelijk voor alle schade die het meegebrachte dier toebrengt aan de aanbieder, diens gezinsleden, hulppersonen, goederen, andere gasten en hun eigendommen, evenals aan eventuele derden.


Art. 9 Privacybepalingen

9.1.    Conform artikel 13 van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:

-  identificatiegegevens (voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, geboorteplaats, taal, gegevens uit reisdocumenten of identiteitsbewijzen, enz.);

-  betaalgegevens (gegevens van betaalkaarten, creditcards, bankkaarten);

-  informatie over de door u aangevraagde verblijfsduur en persoonlijke voorkeuren met betrekking tot het verblijf, voor zover u deze aan ons meedeelt.

9.2.    De Zuid-Tiroolse Boerenbond en de betreffende aanbieder verklaren dat de verstrekte persoonsgegevens uitsluitend worden opgeslagen en verwerkt met inachtneming van de op dat moment geldende privacywetgeving. De Zuid-Tiroolse Boerenbond verklaart verder dat de via het boekingssysteem verzonden gegevens uitsluitend worden gebruikt voor de afhandeling van het boekingsproces en voor de uitvoering van contractuele verplichtingen. Gegevens worden enkel aan derden doorgegeven indien dit noodzakelijk is voor de verwerking van de boeking; dit betreft in het bijzonder de doorgifte van informatie aan de desbetreffende aanbieder.

9.3.    Het verstrekken van uw persoonsgegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst en voor de naleving van wettelijke verplichtingen (zoals administratie-, belasting-, douane- en meldplichten, regelgeving inzake boekhouding, contractuele documentatie of juridische geschillen). Voor deze doeleinden worden de gegevens zowel elektronisch als op papier verwerkt en opgeslagen.

9.4.    U kunt te allen tijde kosteloos inzage vragen in uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens. Als betrokkene heeft u ook het recht op herroeping, inzage, verwijdering, rectificatie, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, tenzij wettelijke bewaarplichten daaraan in de weg staan. Indien u gebruikmaakt van uw recht op herroeping, worden uw gegevens onherroepelijk verwijderd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen dat verhinderen.

9.5.    Om uw rechten als betrokkene uit te oefenen – persoonlijk of via een gemachtigde – kunt u zich rechtstreeks wenden tot de functionaris voor gegevensbescherming via datenschutz@sbb.it, of contact opnemen met de betreffende aanbieder.

Art. 10 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

10.1.    Op deze overeenkomst is uitsluitend Italiaans recht van toepassing.

10.2.    Er wordt uitdrukkelijk verwezen naar de wetsartikelen 45 tot en met 67 van het Italiaanse Consumentenwetboek (Codice del Consumo – Wetsbesluit nr. 206/2005).

10.3.    Indien de contractuele wederpartij geen consument is in de zin van het Italiaans Wetsbesluit van 6 oktober 2005, nr. 206, is uitsluitend de rechtbank van Bolzano/Bozen bevoegd, welke als exclusieve bevoegde rechter wordt overeengekomen.

Art. 11 Slotbepalingen

11.1. Indien afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst ongeldig of nietig zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze overeenkomst niet aan. In het geval van bestaande of later ontstane leemten in de regeling zijn de desbetreffende wettelijke bepalingen van toepassing.